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你还在玩推手0元首付和1元保值年的套路吗?
  • 2021-04-28 00:27

近日,有消费者投诉滴滴保险商城、易保等平台以“首月1元”、“首月3元”甚至“免费”为噱头,诱导消费者购买保险产品。在接下来的几个月里,消费者每月被自动扣除100元左右,没有任何通知。

今天红星资本局在滴滴保险APP和易保YEATION微信官方账号上看到,确实有“首付0元”、“保存期1元”、“从18元/年”等险种。只有点击保险通知中的蓝色字体“费率表”,才能看到具体的支付金额。如果选择“现在投保”,默认自动扣钱12个月。

对于这个推手的手段,在平台上,水地公司表示,只有用户同意后才会启用自动续费功能;易信集团公关人员表示,未来将加强互联网保险售后服务的规范化、标准化和透明化。

互联网保险平台的“数字游戏”

监管机构称之为“虚假宣传”

辽宁傅,64岁,微信点点滴保商城链接。“当时看到我投了600万1元,不小心点了。不知道每个月会不会扣钱。”傅先生告诉红星资本局,今年2月买入后,3、4月自动扣103元。

根据付先生提供的保险单,该保险险种名称为“水滴癌症医疗保险2020”,由财产保险股份有限公司承保,承保期限为2021年2月26日至2022年2月25日。覆盖范围包括恶性肿瘤医疗保险(300万元)、质子重离子医疗保险(200万元)、恶性肿瘤特效药医疗保险(100万元)。

付先生在水滴保险商城的投保记录

“我不知道这些(后续)操作。”付先生意识到需要扣费后,打电话投诉电话要回103元,但不知道自动扣费是否会关闭。

红星资本局在滴滴保险APP里看到,很多险种都显示“10月1日”、“1元1个月”、“18元/年起”等。点开后发现有些险种左上角的小字体写着“下个月49元起”。如果消费者没有找到蓝色小字体的“费率表”,点击“立即投保”将默认自动扣钱12期。

另外,在黑猫的投诉平台上,关于滴滴保险商城的投诉有223起,关于易保的投诉有118起。最近投诉多集中在“自动扣费”和“诱导购买”上。

2020年12月18日,中国银行业监督管理委员会消费者保护局为这款“数字游戏”命名了4家机构,分别是安信财险、易保经纪(第三方网络平台为易保)、金头经纪(第三方网络平台为JD.COM)、宝多多经纪(第三方网络平台为水滴),共涉及保费约1.87亿元。

在上述机构侵犯消费者权益案件的通知中,中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局指出,上述机构的销售页面显示“第一个月0.1元”、“第一个月3元”、“会员日补贴”等内容,实际扣除了第一个月0.1元或3元应缴纳的年度保费,并将剩余保费平均分摊到接下来的11个月,但消费者并未获得优惠保费。

上述行为,如以“零首付”方式给予被保险人优惠(免或减)等。,以及诱导投保人购买保险,都是虚假宣传,欺骗投保人。

平台响应:

将加强互联网保险售后服务的规范化

关于最近消费者的投诉,水地公司告诉红星资本局,消费者在水地保险购买和领取保险产品前需要填写身份信息。自动续费功能还有专门的页面提示用户,用户确认同意后才会激活该功能。

“如果用户想退出自动续费,可以直接打客服电话400-686-0010,也可以通过我们微信官方账号或小程序页面联系去客服。”水地公司说。

同时,水地公司澄清,水地保险和水地理财是不同的业务,由不同的公司实体经营。“水滴保险是水滴公司于2017年5月推出的互联网保险经纪平台。经营主体为水滴保险经纪有限公司,是经中国银行业监督管理委员会批准的全国性保险经纪公司;水滴是水滴公司推出的针对个人疾病的互联网服务平台。经营主体为北京水滴互保科技有限公司。”

松驰集团回复红星资本局称,今后松驰保险将继续加强互联网保险售后服务的规范化、标准化和透明化:在自营网络平台上明示业务流程和客户权利义务,一次性告知业务处理所需材料清单,并明确承诺的服务时限。

红星新闻记者卢

编辑任志强编辑邓

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