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NEqual发布CDP商业价值白皮书,引领企业推动数字化变革
  • 2020-10-24 00:49

北京,2020年10月23日——今年的疫情影响了很多企业推手费用的降低,这是不争的事实,但决策者对推手技术的投入却在不断增加。特别是当企业运营的重心逐渐从增量转向增量和存量的时候,与细化消费者运营、提升消费者体验相关的营销AI和CDP逐渐成为企业推数字化的热门选择。

为了系统地探讨CDP在企业推送者数字化过程中的重要价值,今天,nEqual Enyike在金酬网站发布了《MarTech范式变革——CDP商业价值白皮书》(以下简称白皮书)。在白皮书中,nEqual Enyike通过对不同行业具有代表性的企业负责人就CDP落地和经验的访谈,从更长的周期和动态的角度深入探讨了CDP背景、形式和价值的变化,并认真拆解了实际的认知误区、操作流程和要点、评价标准和发展趋势。

这份白皮书不仅是企业CDP建设的官方指南,而且从理论和实践两个方面为企业在任何阶段推进数字化提供了系统的指导意义。更重要的是,在行业CDP发展的关键历史时期,nEqual Enyike将专业系统的理论与久经考验的实践经验相结合,消除行业噪音去伪存真,有效引领行业数字化转型进程。

突出CDP商业价值:推进数字化的核心入口和基石

从去年开始,CDP在中国开始升温。作为从西方引进的产品,CDP在中国一直缺乏统一的定义,导致企业对CDP的理解不同。但虽然众说纷纭,但其核心在于私有域流量的消费者生命周期行为数据的获取、管理和应用,通过优化消费者体验管理带来业务增长。

作为企业的推动者,CDP在帮助企业内外联系、辅助决策、提高效率等方面具有突出的推动者价值表现。通过消费者整个生命周期的价值提升,最终会为企业带来全新的协同成长。CDP已经成为企业推进数字化和全面数字化的核心入口和基石。

在nEqual Enyike服务的企业案例中,企业的内外部数据往往与互联网巨头的数据岛和外墙花园相分离。通过CDP,企业可以为消费者创建一个唯一的身份Super ID,这个身份将被打开。数据应用于企业的业务需求场景,支持新应用的持续开发和迭代;其次,CDP通过标签和Super ID对消费者的整个生命周期有更直观的管理和洞察。在此基础上,探索消费者需求趋势,提出相应的推送决策和解决方案,辅助推送决策;同时,CDP的属性分析可以准确判断消费者每次接触的效率,不断优化迭代路径和反馈系统,激发私域数据的价值,不断提高推送效率。

总之,作为以消费者为核心的数字化工具,CDP的商业价值是由消费者的应用场景驱动的。特别是当推客逐渐回归消费中心的本质,从公共领域运营到公共领域和私人领域的联合运营,CDP对企业推客数字化的重要性和价值不断凸显。

CDP失败的关键:选择CDP供应商

虽然CDP在国内外如火如荼,但与国外相比,我国CDP的建设和发展还处于探索的初级阶段,数据应用相对滞后,很多企业还处于教育阶段。解决这种情况的关键步骤是根据自身需求选择优秀的CDP供应商,通过实践为行业进行论证,缩短和加快CDP发展的初始阶段,共同推进行业的数字化进程。

根据白皮书对各行业龙头企业的采访,这些企业已经将不同的数字工具应用到实际的业务场景中,并对企业的CDP的实际使用案例、预期和评估体系有了清晰系统的规划。根据企业与nEqual Enyike等CDP总供应商的实际合作情况,白皮书总结了选择CDP供应商最重要的衡量维度:

首先是产品技术能力,这是供应商的核心和基础能力,集中在突破数据孤岛、构建Super ID系统、构建消费者360度画像、消费者一体化运营管理、数据安全能力等方面。方方面面;

其次是实施经验。因为CDP在国内发展时间不长,所以验证供应商是否有经过验证的行业服务经验和大规模实施案例的能力是最直观的证明;企业最容易忽视的是供应商的服务能力。这种能力涵盖了产品和服务能力的整个过程,从早期的企业咨询、CDP规划,到建设、代理运营,最后以行业知识为基础。在实际应用中,要求供应商基于先进的产品技术和成熟的行业经验,帮助企业更好地应用和不断优化CDP,从而不断产生实际的商业价值。

企业选择CDP供应商后,不坐以待毙,放松心情。CDP是一个不断开发和迭代的过程,需要数据和技术的不断更新,产品的不断迭代和验证。因此,白皮书还特别强调“企业不仅需要一个CDP平台,更需要一个能够整合和支持企业数字化需求、承载内部数据互联互通、能够简化复杂性、数字化企业、数字化整体的产品系统。”通过深入的数据挖掘和应用,持续、积极地反映业务增长,推动整体数字化转型,是企业追求的最终目标。

CDP发展之路:以消费者体验为中心的长期投资

虽然企业很清楚推进数字化转型的紧迫性和重要性,但不同行业不同企业的企业数字化程度完全不同。白皮书中调查的这类企业中,走在推动数字化前沿的并不多。其实更多的企业毫无头绪,很多企业信息化建设落后;或者组织结构复杂,单个部门难以推进;或者没有完成数据治理等。,这是企业CDP面临的技术或组织问题。所以nEqual Enyike认为现阶段CDP开发的重点应该是如何让企业更方便快捷的使用CDP,让CDP更普及。

基于此,nEqual Enyike也在本次大会上推出了新一代CDP平台宙斯版。像所有的数字工具一样,企业业务的发展和技术的变化正在推动CDP呈现出动态的趋势。其表现之一是数字工具之间的界限正在扩大和模糊。这也会导致一些棘手的问题,比如重复购买、管理复杂、数据分散、使用场景不一致等。宙斯版CDP是通过双技术栈和乐高式阵型打开的。首先要解决的就是这个挑战;

其次,围绕消费体验的运营管理将成为企业服务的常态。宙斯版CDP基于连接人货码的数据策略,创建人货码的超级ID图,借助AI算法从更多维度分析与消费者的关系链接。更全面支持OMO推送器的线上+线下整合,提高推送器自动化效率和私域流量获取效率,实现更高效的智能推荐和消费者体验提升。

第三,CDP不仅仅是产品技术的问题,它越发展,组织结构、流程变革等管理方式对推动数字化变革的影响就会越强。宙斯CDP基于企业内外数据的整合,可以智能链接各部门的KPI,呈现系统中各部门的重要数据。从整个企业的角度出发,结合AI算法,可以应用智能程度更高的企业集团的数据应用,而不是针对个别品牌一意孤行。从长远来看,我们可以解决数字化给企业整体组织和管理带来的挑战。

推进数字化的过程不是一蹴而就的。从长远来看,企业还需要围绕消费者体验管理进行长期可持续的关注和投资,通过增量创新系统将企业的所有资源转化为企业的业务创新能力,从而获得更长期的业务价值。这也是nEqual Enyike系统通过白皮书传递给行业和企业,在不确定时期跨越周期的终极答案。

企业有长期的营销计划和蓝图,不同阶段的营销目标和目标群体会有所不同。目标消费群体和营销目标确定后,一诺网络推手公司会围绕这一核心目标和群体规划有针对性的营销活动,既满足目标群体的偏好和需求,又突出品牌或产品的特点和优势。一般来说,营销活动中最常见的两个目的是品牌传播和产品推广。无论是哪一个,首先,有必要吸引消费者的注意力,并制定一个活动主题,这将使营销更有内容和可见性。然而,活动主题和具体的活动形式都需要根据目标消费者的特点来确定。 在规划网络营销活动时,你还应该选择需要应用的沟通渠道或平台。一般来说,目前大部分品牌会使用在线社交媒体平台、在线电子商务平台、社交媒体等渠道进行在线营销,流量较大、用户较活跃的平台会获得较高的传播速度和效果,因此品牌会选择适用性广、知名度高的大型平台或进行多渠道同步推广,以在在线营销中获得更大范围的传播。一诺网络推手公司会根据不同品牌产品的特点和营销目的,选择合适的平台。同时,在成本限制下,也应该选择性价比最高的渠道。


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