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“旅游行业的未来是星辰之海”——携程发布了下一代旅游行业智能推送策略
  • 2020-10-30 00:37

疫情过后如何重启旅游业增长路径?整个行业都在寻找答案。10月29日,在成都举行的年度供应商大会上,携程集团首席营销官孙波抛出了一份全新的答卷。

“疫情导致产业链上下游的基础和形式发生了质的变化。随着用户的消费习惯和心理变得更加多样化,品牌推广者的新想象空间也将扩大。”孙波表示,携程正在进行多领域布局,开辟内容、流量、场景三个维度,打造纵横生态3.0,打造以运营为重点的内容生产大脑和高效“工厂”,实现旅游行业内容创新发展生态逻辑的全面提升。

携程用户人均消费频率和人均消费金额年增长率保持在10%

疫情对旅游业的影响有多深远?有时候,换个角度,会有不同的看法。统计显示,今年疫情对全球旅游业造成的损失是2008年金融危机的三倍。但从另一个角度来看,以大数据和技术为驱动,以短视频和直播为代表的新一代旅游智能推送模式迎来了新的机遇。

经过21年的发展,建立了完善的全链接渠道模式的携程也有类似的经历。"最直观的数据之一是我们对携程会员忠诚度的观察."在会议上,携程CMO孙波发表了题为《2020年旅游数字生态演进之路》的演讲。数据显示,近几年来,携程用户的人均消费频率和人均消费金额一直以每年10%左右的速度增长。“这在互联网平台上比较少见,也证明了携程会员的忠诚度。”。

忠诚度高、消费频率高的会员体现了人们对旅游的热爱,成为行业快速复苏和新发展的最强基础。孙波在会上宣布携程级别会员在原有系统基础上增加了新的级别。“黑钻石玩家年消费40多万,平均年订单超过100单。作为最尊贵的级别身份,我们希望越来越多的用户能够享受到高级权限系统,为携程和合作伙伴提供更持久的支持。”

打破推手的界限,开启纵横生态3.0

疫情加速了消费者生活重心向网络转移,消费者的消费习惯和心理更加多样化,从而扩大了品牌推广者的新想象空间。最典型的案例就是行业现象IP“携程BOSS Live”。

短短几个月,拥有24亿GMV和1亿多观众的全新形式,将更准确地向消费者交付高质量的产品,同时也体现出强大的推动力量。前不久,在夜游经济热度的带动下,vivo携手携程打造中国三地夜游网络,获得1.2亿曝光。产品在旅行场景中的夜间拍摄功能也让数百万旅行者记忆犹新。

在新的轨道上,硬核玩家如何将新的场景与用户的新需求结合起来,是探索的关键。“随着推送边界的突破,携程平台的转型开放,推送合作的方式变得更加元,覆盖从线上到线下。”孙波介绍,“携程BOSS Live”只是今年携程推广商的代表性案例之一,“目的地整合推广商、ip合作、跨境联盟也是重要内容”。

许多消费者对目的地整合的促进印象最深,因为各地的消费补贴很大,很快带动了当地的旅游消费。在刚刚过去的国庆假期,携程推出了“古建筑游,匠心传承”项目,并与5个国家旅游局联合推出了保护古建筑的公益计划,多渠道打造话题声势,输出更多内容。

“在2.0阶段,我们看到推手边界正在被打破,推手的作用正在上升。在我们即将开启的3.0阶段,携程将以更加开放的姿态和综合能力打造纵横生态。”孙波说,“新的垂直和水平生态将侧重于交通、内容和场景三个维度,打破交通壁垒,深化内容价值,刺激场景访问,以及多维度整合,以帮助合作伙伴赢得目标。”

“新升级的携程纵横平台,将开辟头部媒体API数据对接,打造旅游行业最大的推送媒体圈,实现真正的全球流量联合投资。”孙波表示,此外,内容商业化将成为携程下一阶段的重要增长战略。三大内容制作引擎——旅行拍摄、直播平台、IP内容专栏——为品牌合作提供完善的内容生态链,帮助品牌打造旅行者从出发到回家的全场景接触,实现品牌产品在旅途中的身临其境体验。

更有趣的携程,更给力的携程

深度培育内容将成为携程未来的重要布局。在发布会上,携程发布了全新的“银河计划”。孙波表示,携程将打造一个内容生产的“大脑”和一个专注于运营的“工厂”,并通过一个全新的模式赋予所有行业合作伙伴权力,以实现共同进化。“我们希望携程不仅仅是一个预订工具,还能成为用户发现旅行灵感、寻找特惠、互动的平台”。

目前“携程BOSS Live”已升级为携程Live频道,放入携程App首页顶级流量门户。通过优势叠加和内容升级,打开官方直播、KOL直播和商家直播的三维矩阵,帮助商家运营私域流量,实现产品和效率的结合。KOL主播&全球商家打造旅游直播生态。

更有意思的携程即将呈现。携程的内容平台和社区产品也将在几周内全面升级。“我们扩大了更多的内容产品类型和轻型社交功能,在头部旅游行业引入了70%的创作者,并制定了更多的激励政策,以培养更多能玩的人。”孙波介绍,“同时,我们鼓励更多的平台合作伙伴参与进来,投放高质量的图片、视频、直播等。融入携程社区和各种产品,为用户提供更具创新性和前卫性的旅行内容,成为用户寻找灵感和种植草类产品的首选。”

大数据显示,参与内容开放计划的酒店和供应商可以获得42%的平均流量增长。以无锡融创为例。9月23日,融创通过携程内容平台上传优质内容参与内容开通计划,25日订单周同比增长1000%。

“携程将以更好的算法更精准地向用户介绍优质产品,为新内容产品渠道开辟更大的流量池,让商家通过优质、有吸引力的内容直接链接用户。”孙波说,“双赢合作将是我们现在和未来的业务中心”。

企业有长期的营销计划和蓝图,不同阶段的营销目标和目标群体会有所不同。目标消费群体和营销目标确定后,一诺网络推手公司会围绕这一核心目标和群体规划有针对性的营销活动,既满足目标群体的偏好和需求,又突出品牌或产品的特点和优势。一般来说,营销活动中最常见的两个目的是品牌传播和产品推广。无论是哪一个,首先,有必要吸引消费者的注意力,并制定一个活动主题,这将使营销更有内容和可见性。然而,活动主题和具体的活动形式都需要根据目标消费者的特点来确定。 在规划网络营销活动时,你还应该选择需要应用的沟通渠道或平台。一般来说,目前大部分品牌会使用在线社交媒体平台、在线电子商务平台、社交媒体等渠道进行在线营销,流量较大、用户较活跃的平台会获得较高的传播速度和效果,因此品牌会选择适用性广、知名度高的大型平台或进行多渠道同步推广,以在在线营销中获得更大范围的传播。一诺网络推手公司会根据不同品牌产品的特点和营销目的,选择合适的平台。同时,在成本限制下,也应该选择性价比最高的渠道。


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