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威海移动:争创“网络扫黑”提升客户满意度。
  • 2021-09-16 14:19

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王镇通讯员王峰。

随着5G时代的到来,广大市民对移动通信质量的要求进一步提高,城市建设的发展给移动网络安全带来了更多挑战。为确保通信服务质量,提升移动网络质量,山东移动威海分公司全力开展“扫黑除恶”攻坚战,夯实网络基础,推动网络质量提升。

“网络扫黑”是指逐一消除和消灭网络覆盖不完善、新建楼宇覆盖不足、本地网速慢等网络质量问题。山东移动威海分公司以“提升网格质量,护航客户感知”为宗旨,聚焦“两点一线”,攻坚网络黑点,用心、情、力为群众办实事,让“我为群众办实事”务实细致。

山东移动威海分公司通过城市联动、跨部门协作,切实从用户感知出发,采取“1.1计划”策略,开展针对性行动,消除网络问题。通过优化环节流程,明确每个阶段的完成时限和责任人分工,缩短解决问题的时间,保证问题解决的最优化和价值的最大化。截至8月底,山东移动威海分公司已完成网络黑点120余处,用户感知不断提升。同时,建立问题跟踪责任机制,持续跟进网络问题解决进度,对客户提出的问题给予及时、满意的解答,争取客户满意。

2021年3月,在荣成核电站高温气冷堆首次装填前,荣成举行了联合核事故应急演习。这次演习涉及多个部门,规模很大,引起了高度关注。山东移动威海分公司高度重视此次联合演练,为此次演练提供了全方位的网络支撑和技术支持。山东移动威海分公司根据网络安全需求,成立13人专项工作组,对各安全区域提前进行测试评估和网络调整,采用双路由、双设备的方式保障业务安全,大大提高了网络可靠性。演练当天,出动应急通信车2辆、应急电源车2辆、工作人员10人进行现场保障,山东移动公司安排2名专家,威海移动公司安排6名优化技术员进行技术保障。整个演练过程中,山东移动威海分公司共出动21列、132人次,圆满完成通信保障工作。华能石岛核电公司对此高度认可。

2021年7月,法华九龙湾商业街开业在即,网络覆盖需求迫切。然而,这个地区的商店结构复杂,施工困难。为确保商业街顺利开业,山东移动威海分公司践行央企责任,主动勘察策划,施工人员密切关注业主装修进度,逐户跟进个性化覆盖,确保覆盖无死角。开业当晚,组织了专业的支持团队,开通了应急通信车,全方位为客户保驾护航,真正做到了满足客户需求,解决客户后顾之忧。通过全体员工的共同努力,圆满完成了开业活动的保障。为此,法华集团发来横幅表示感谢。

截至目前,山东移动威海分公司已完成扫网黑点目标的85%。在此基础上,山东移动威海分公司将持续推进对网络黑点的打击,通过部门协同、专业咨询,共同努力提升网络质量,打造用户认可的优质通信网络。

威海移动的不懈努力,就是为客户提供优秀的移动网络,让客户享受更好的移动通信服务。

挑战一个名人、企业或产品,设置一个挑战,以此吸引消费者和媒体的注意力,让媒体关注并报道结果,把自己变成可读的新闻炒作。对于爱看热闹的人来说,反对的声音越强烈,就越热情。差异化的心理感应,让读者在不知不觉中对炒作有了一个完整的认识。结果不置可否,炒作意识已经达到。
由于媒体门槛很低,可以获得的流量非常大。越来越多的企业或个人通过自媒体推广自己的公司和产品。这个类似于炒作和营销,就不多说了。有兴趣可以试试一两个自媒体平台。网络炒作一直是运营商常用的方法之一。营销人员需要规划和实施活动,将活动暴露在公众眼前,没有任何门槛地参与其中,通过活动塑造公司的良好形象,有利于企业的长久发展。


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